1. GENEL HÜKÜMLER
Bu politika bakikulu.com üzerinden satın alınan tüm fiziksel kitaplar, dijital kitaplar (e-kitap) ve online eğitim paketleri için geçerlidir. Tüketicinin mesafeli sözleşmelerden doğan 14 günlük cayma hakkı, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik hükümlerine tabidir.

2. SİPARİŞ İPTALİ

• Kitaplar: Siparişiniz kargoya verilmeden önce herhangi bir nedenle iptal edebilirsiniz. İptal talepleriniz için emreakinv@gmail.com adresine e-posta göndermeniz veya iletişim telefonumuzdan bize ulaşmanız gerekmektedir.

• Dijital Ürünler (E-Kitap ve Online Eğitimler): Anında teslimat ve erişim sağlandığı için, satın alma işlemi tamamlandıktan ve ürüne erişim bilgileri (indirme linki, şifre, erişim kodu vb.) tarafınıza iletildikten sonra cayma hakkı kullanılamaz. Ancak, teknik bir hatadan kaynaklanan erişim sorunu yaşanması durumunda lütfen derhal bizimle iletişime geçiniz.

3. CAYMA HAKKI & İADE KOŞULLARI

• Cayma Hakkı Süresi:

  Kitapların basılı talep ve/veya temin edilmesi sonrasında, fiziksel bir kitabın hatalı basılmış, eksik sayfalı, ciddi şekilde hasarlı veya yanlış ürün gönderildiğini düşünüyorsanız, lütfen teslimat tarihinden itibaren 2 iş günü içinde bizimle iletişime geçin. Bu durumda tüm kargo masrafları tarafımıza ait olacak ve ürünü değiştireceğiz veya iadenizi kabul edeceğiz. Kitapları teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, bu şekilde bir sebeple iade edebileceğiniz gibi yenisini ilave bir masraf/ücret istemeden eskisini iade etmek şartıyla talep edebilirsiniz.

  İadenin Kabul Şartları:

  • Üründe herhangi bir kullanım, hasar veya bozulma olmamalıdır.

  • İade için öncelikle emreakinv@gmail.com adresine iade talebinizi belirten bir e-posta göndermeli ve bizden onay almalısınız. İade kargo takip numarasını bizimle paylaşmanız gerekmektedir.

• İade Edilemeyen Ürünler:

  • Bu sitede satılan tüm ürünler dijital ortam ve erişime tabi olmakla birlikte, çoğaltılması ve faydalanılması mümkün olduğundan iadeye konu edilemez. Açılmış, indirilmiş, aktivasyon kodu kullanılmış veya erişim sağlanmış dijital ürünler (e-kitaplar (basılı temin edilmesi dahil) ve online eğitimler).

  • Müşteri talebi ile kişiselleştirilmiş ürünler (imzalı kitaplar gibi).

4. İADE SÜRECİ VE ÖDEMENİN İADESİ

• Onaylanan iade kargolarını, tarafımıza gönderdiğiniz takip numarası ile takip ediyoruz.

• Ürünün kabul edilebilir şartlarda bize ulaştığı kontrol edildikten sonra, ödemeniz aynı ödeme kanalı (kredi kartı, banka havalesi vb.) üzerinden en geç 14 iş günü içinde iade edilir.

• İade Kargo Ücreti: Cayma hakkınız kapsamında yapılan iadelerde, kargo ücreti tarafımıza aittir. Size önceden bildirilecek anlaşmalı kargo firması aracılığıyla veya size ait kargo fiş bedeli iadenizle birlikte ödenir. Onay alınmadan gönderilen veya iade şartlarını sağlamayan kargolar kabul edilmez.

5. HATALI/EKSİK/ARIZALI ÜRÜN TESLİMİ

• Fiziksel bir kitabın hatalı basılmış, eksik sayfalı, ciddi şekilde hasarlı veya yanlış ürün gönderildiğini düşünüyorsanız, lütfen teslimat tarihinden itibaren 2 iş günü içinde bizimle iletişime geçin. Bu durumda tüm kargo masrafları tarafımıza ait olacak ve ürünü değiştireceğiz veya iadenizi kabul edeceğiz.